抖音本地生活运营总监

职位描述

工作<span class="JTShQpExXhSF">kanzhun</span>内容： <span class="EzmRiAQaxtj">一</span>、商家基础搭建（基础工作） 1.商家入驻：协助开通抖⾳来客、蓝V认证、认领POI门店地址，完善门店信息、营业时间、联系⽅式、定位 2.店铺装修：优化门店主页、头图、轮播图、菜品/项⽬图、详情页，提升视觉吸引力 3.后台维护：团购上下架、库存设置、核销规则、平台合规检查、经营分提升（装修/商品/内容/体验分） 二、团购&amp;套餐策划（核⼼变现） 1.组品设计：打造引流款（低价爆款）、利润款、套餐款、多人券、代金券，搭配门店卖点定价 2.活动策划：限时秒杀、新客券、节假日活动、平台大促（618/国庆）、门店自营销活动 3.核销管控：监控核销率，避免低价券亏损，优化套餐结构提升利润 三、内容&amp;达人运营（同城流量核心） 1.短视频运营：拍摄门店短视频、菜品/项目素材，剪辑发布，蹭同城热点、同城话题 2.达人探店：对接本地达人、探店博主，安排探店、发布视频、挂团购链接，谈置换/佣金合作 3.用户种草：引导顾客发打卡视频，做UGC内容，放大同城曝光 四、流量投放（付费引流） 1.工具操作：本地推、DOU+、团购推广、信息流投放，定向同城附近人群、精准推流 2.投放优化：调整出价、人群、时段，监控曝光、点击、成交、ROI，控制获客成本 五、直播运营（高转化方式） 1.日常直播/专场直播：门店实景直播、套餐讲解、福利秒杀、引导下单 2.直播全流程：脚本策划、上架团购链接、互动控场、复盘直播数据 六、数据复盘（每日必做） 核心监控指标：曝光量、进店率、团购销量、GMV、核销率、转化率、投放ROI、经营分、榜单排名 - 每日：看流量、订单、核销，及时调整套餐、投放、视频 - 每周/每月：做复盘报告，对比竞品，优化运营策略 七、口碑&amp;评价维护 1.回复用户评价（好评引导、差评安抚处理），提升门店星级 2.冲本地榜单：人气榜、热销榜、好评榜，榜单越高自然流量越多 八、商家对接&amp;服务 1.给商家做抖音来客后台培训、核销指导、运营方案落地 2.对接抖音平台官方，争取流量扶持、活动资源 3.维护商家关系，提升商家复投、续约。 岗位要求： 1.下面把“抖音本地生活运营”的岗位要求，按基础门槛、专业技能、能力素质、加分项四块说清楚，一眼能对照自查。 一、基础门槛（硬性） - 学历：本科及以上。 - 经验：- 专员：0–1年（有新媒体/门店运营/探店经验可放宽） - 资深/主管：1–3年抖音本地生活或美团点评运营经验 - 大厂/经理：3年+，有连锁商家/爆款GMV案例 - 行业背景：优先餐饮、丽人、酒店、休闲娱乐、亲子、汽车等本地服务行业经验。 二、核心专业技能（必须会） 1）平台与后台操作 - 熟练抖音来客后台：蓝V认证、POI认领、门店装修、团购上架/下架、库存/核销设置。 - 懂抖音本地生活算法与流量逻辑：同城推荐、搜索、榜单、活动入口规则。 2）团购&amp;商品运营（核心） - 会组品定价：引流款（低价）、利润款、套餐款、代金券设计。 - 能做活动策划：秒杀、新客券、节假日、平台大促、达人联动活动。 - 关注核销率、客单价、毛利，会优化套餐结构控成本。 3）内容+达人运营 - 短视频：脚本撰写、简单拍摄/剪辑（剪映），会蹭同城热点、话题、BGM。 - 达人：本地达人/探店博主对接，谈置换/佣金，安排探店、挂链接、数据跟进。 - UGC：引导顾客打卡发视频，做口碑种草。 4）流量投放（付费） - 会用本地推、DOU+、团购推广、信息流，能定向同城、附近3–10km、性别/年龄/兴趣。 - 看得懂曝光、点击、进店、成交、ROI，会调出价、时段、人群，控制获客成本。 5）直播运营 - 能做日常/专场直播：脚本、套餐讲解、福利秒杀、互动控场、引导下单。 - 会直播复盘：场观、停留、互动、转化率、GMV，优化直播节奏与话术。 6）数据分析（每日必做） - 核心指标：曝光、进店率、团购销量、GMV、核销率、转化率、ROI、经营分、榜单排名。 - 工具：Excel（数据透视表/图表）、抖音来客数据中心、巨量百应。 - 能归因分析：流量掉了/核销低了，能定位是套餐、内容、投放还是商家执行问题 。 7）口碑与合规 - 会评价管理：好评引导、差评安抚与处理，提升门店星级。 - 懂平台合规：团购文案、直播话术、图片素材不违规，避免限流/封号。 三、能力素质（软实力） - 沟通强：对接商家、达人、内部团队，能讲清方案、对齐目标、推动执行 。 - 结果导向：对GMV、核销率、ROI负责，不只会做内容，更要卖货。 - 学习快：抖音规则、算法、工具更新快，能快速跟上并应用。 - 抗压+多任务：同时管多个门店/账号，日更+直播+投流+复盘，节奏快。 - 本地敏感度：懂本地商圈、客群消费习惯、竞品玩法。 四、加分项（有就更值钱） - 有**单店月GMV 10万+、核销率40%+**的成功案例。 - 会巨量千川、企业号矩阵、私域引流（企业微信/社群）。 - 有连锁品牌、商场、文旅项目本地生活运营经验。 - 会基础设计：PS/醒图做海报、头图、团购主图。

任职要求

• 学历要求：本科
• 经验要求：3-5年经验
• 工作性质：全职