IT服务经理

职位描述

岗位职责 1、主导IT服务体系的规划和搭建：基于ITIL/ITSM最佳实践，设计并实施标准化的IT服务流程（如事件、问题、变更管理），确保IT服务的高效、稳定交付。 2、主导AI驱动的智能服务转型：负责引入并落地AI服务智能体、智能工单分派、知识库构建等创新技术，显著提升问题解决效率与用户满意度。 3、采购与供应商管理：负责IT软硬件、三方数据和技术服务的寻源、评估、商务谈判与合同管理，有效控制成本，保障采购质量与合规。 4、IT资产管理：统筹IT资产从需求、采购、入库、领用、调拨到报废的全生命周期管理，建立清晰台账，定期盘点，确保账实相符。 5、协助部门内部管理：协助总监进行团队建设与内部管理，培养团队成员服务意识。 任职要求 1、教育背景：本科及以上学历，计算机科学、信息技术、软件工程或相关专业。 2、工作经验：拥有5年及以上企业IT运维服务管理经验，具备从0到1搭建IT服务体系的经验。 3、年龄要求：要求35岁及以下 4、专业技能： ①深入理解ITIL/ITSM等IT服务管理框架，熟悉主流ITSM工具，持有ITIL、PMP等相关认证者优先。 ②具备供应商管理和商务谈判能力，能有效控制采购成本与风险。 5、综合素质： ①逻辑清晰，具备优秀的问题解决能力。 ②沟通协调能力强，具备良好的服务意识、团队协作精神和抗压能力。

任职要求

• 学历要求：本科
• 经验要求：无工作经验
• 工作性质：全职