销售运营经理

职位描述

岗位职责： 1. 负责接收并审核销售订单，跟进ERP系统下单、备货核对、物流跟踪、到货确认及售后处理，确保订单准时交付，实现全流程闭环管理。 2. 作为销售与后台的沟通桥梁，对接仓储物流（备货/发货）、财务（对账/回款）、售后及产品管理中心等部门，及时解决业务流转中的卡点问题，保障内部运转高效顺畅。 3. 定期收集并整理销售业绩、回款进度、客诉率等经营数据，制作可视化报表，为管理层和销售团队提供决策支持。 4. 建立并维护销售资料台账，确保业务数据的准确性与可追溯性。 5. 协助制作标书、报价单、销售合同等商务文件。 6. 承担客户来访的商务接待工作。 7. 日常对接客户咨询与需求，及时处理客户问题及投诉，敏锐捕捉客户真实诉求，将每一次日常对接转化为提升客户信任度与粘性的契机。 8. 带领销售运营团队，帮助成员解决重大或重要客诉问题，日常给予培训指导，提升团队整体的业务水平与服务质量。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限。 2. 5-10年销售助理、商务内勤或运营支持相关工作经验，其中3年以上团队管理经验。 3. 有酒店用品、快消品行业运营支持经验者优先，熟悉B2B业务的订单流转逻辑与供应链协同节奏。 4. 精通Office办公软件（特别是Excel数据处理——透视表、函数、数据可视化），熟练操作ERP系统（如金蝶等）。 5. 严谨细致、责任心强，面对突发状况（物流延误、缺货、紧急催单）时情绪稳定、迅速响应。

任职要求

• 学历要求：专科
• 经验要求：5-7年经验
• 工作性质：全职