销售运营主管

职位描述

岗位职责 1. 合同订单统筹管理：全面负责销售合同审核、报价管控、跟单流程管理，指导团队完成开票对接、财务对账等全流程工作，规范业务操作，把控风险，确保订单与合同高效准确落地。 2. 项目服务与问题攻坚：统筹配合销售团队完成新客户订单/业务的落地，全程跟进重点项目进度，主导协调解决订单执行、项目交付中的各类疑难问题，合理调配资源，保障项目顺利交付，提升履约质量。 3. 重点客户统筹维护 ：负责公司核心协议客户的整体对接与关系维护，统筹客户来访接待及商务洽谈，牵头解答客户核心问题、处理诉求，建立稳定合作关系，提升客户留存率与合作粘性。 4. 客户服务复盘与优化：主导项目交付后的客户满意度调研、数据统计与深度分析，汇总反馈问题，梳理服务与流程短板，形成复盘报告，制定并推动落实整改优化方案。 5. 流程体系搭建与迭代：结合团队实操经验与行业规范，统筹梳理销售跟单、客户服务、项目交付全流程，挖掘痛点与效率瓶颈，牵头推进流程与服务标准的优化迭代，搭建标准化运营体系，提升整体效率与服务质量。 6. 团队日常管理与赋能：负责销售运营团队的日常工作安排、任务分配、进度督导与绩效考核，组织业务培训与技能赋能，规范工作标准，提升团队专业能力与执行力。 7. 专项工作与统筹落地：承接上级交办的专项工作，统筹跨部门协作事务，完成业务数据汇总、报表复盘、工作汇报等管理任务。 任职资格 1. 学历专业：本科及以上学历，理工科、市场营销、工商管理等相关专业优先，有检测、科技类行业从业经验者优先。 2. 工作经验：至少5年以上销售运营、订单管理或客户服务相关经验，熟悉销售跟单、合同管理、项目交付、客户维护全流程。 3. 技能能力： 熟练使用Office办公软件(Word/Excel)，能独立完成数据统计、复盘分析、方案撰写及汇报工作； 4. 综合能力：工作细致严谨、逻辑清晰；具备大局观，善于跨部门沟通与统筹协调；抗压能力强，具备主动优化流程并推动业务及管理目标落地的意识与能力。

任职要求

• 学历要求：本科
• 经验要求：无工作经验
• 工作性质：全职