资深售前支持

职位描述

岗位定位：作为连接公司AI数据产品与客户需求的核心角色，本岗位需深度理解竞对的业务逻辑与客户场景，通过售前支持、方案设计、客户培训及项目交付全流程服务，推动B2B产品服务的落地与客户价值实现，是销售团队的技术伙伴与客户的业务顾问。 岗位职责： 1. 销售赋能与培训支持：编写销售培训材料、产品知识手册，针对内外部销售团队开展产品功能、行业应用、竞品对比等主题培训，提升一线团队的产品讲解与客户沟通能力；沉淀高频客户问题解答库，输出产品亮点话术、异议处理方案，支撑销售高效推进客户跟进。 2. 售前方案与商务支持：深度参与销售全流程商务打单，根据客户行业属性、业务痛点，定制化设计客户需求解决方案，制作打单材料、投标文件、产品演示方案；配合销售完成客户需求调研、方案讲解、产品演示、技术答疑，支撑销售完成合同签约前的商务谈判，推动成单转化。 3. 方案沉淀与知识管理：负责解决方案的编写与迭代，输出可复用的标准化解决方案模板，沉淀客户成功案例、方案亮点与落地经验；搭建解决方案知识库，持续优化方案逻辑，提升方案的行业适配性与说服力。 4. 项目交付与落地跟进：商务合同签约后，主导或参与项目交付工作，协调产品、技术团队推进客户侧的系统部署、数据对接、功能配置，确保项目按计划交付上线；跟进客户使用过程中的问题，协同内部团队解决落地障碍，保障客户对大数据产品的功能认知与应用效果，提升客户满意度与续约率。 5. 市场与品牌协同工作：参与对外渠道与资源沟通，配合市场团队开展行业宣传活动、业务宣讲、品牌推广等工作，输出产品与方案的对外传播材料；完成公司安排的其他文书工作、跨部门协同任务，支撑业务拓展的全链路需求。 6. 商务拓展与客户对接：视业务需要参与商务拓展工作，直接对接客户，开展商务沟通、需求挖掘、合同签约等销售相关工作，独立推进客户跟进与转化。 任职要求： 1. 本科及以上学历，专业不限。 2. 具备1-3年To B售前顾问工作经验，优先考虑数据型产品售前经验，或具备战略、流程、人力、供应链等模块的管理咨询经验。熟悉企业服务赛道客户画像、销售流程与决策链，具备B2B业务基本认知。 3. 售前全流程能力：可独立完成客户需求挖掘、方案撰写、产品演示，独立对接中大型客户项目售前全流程。 4. 方案设计与沉淀能力：能快速理解客户业务痛点，结合大数据产品特性，独立完成行业或定制化解决方案的撰写与优化；可沉淀行业方案、客户案例等可复用业务资产，可基于客户数据场景输出针对性解决方案。 5. 客户沟通与表达能力：具备高效的商务沟通、需求调研与演讲答疑能力，可面向客户管理层、业务层进行专业方案讲解，逻辑清晰、执行力强。 6. 销售赋能与产品理解能力：具备销售培训材料编写、销售赋能培训的能力，能将产品知识转化为销售可用的话术与工具；熟悉线索挖掘、客户管理、数据分析等大数据产品核心功能，了解竞品差异，可提炼产品竞争优势。 7. 跨部门协同与落地能力：具备跨部门协调产品、技术、销售团队的能力，能推进项目交付落地，具备较强的执行力、抗压能力与客户服务意识。 8. 数据工具应用能力：熟悉数据分析工具，具备较好的PPT制作与文档撰写能力。

任职要求

• 学历要求：本科
• 经验要求：1年经验
• 工作性质：全职