运营总监

职位描述

岗位职责： 1、门店标准化运营管理 制定并落地门店SOP手册（验光配镜、服务流程、陈列标准、卫生规范）。 统筹门店选址、装修、开业筹备、日常巡检、督导与绩效评估。 管理门店货品：采购建议、品类结构、库存周转、滞销处理、补货调度。 管控门店成本：租⾦、⼈⼒、耗材、营销费用，提升单店盈利水平。 2、营销与全渠道增长 策划线上线下营销活动：新店开业、节⽇促销、会员日、社群裂变、直播带货。 负责电商平台（天猫/京东/抖音）、私域（企微/社群）、线下门店的全渠道协同。 分析竞品动态与用户需求，优化定价、套餐与服务，提升转化率与复购率。 3、数据复盘与体系优化 搭建数据看板：客流、客单价、转化率、复购率、库存、人效、ROI等。 定期经营复盘，诊断问题（如业绩下滑、库存积压、人效偏低）并推动整改。 推动运营数字化：会员系统、进销存系统、线上预约/验光工具的落地与迭代。 岗位要求： 1、全日制大专及以上学历。 2、5年以上运营经验，有10家以上门店管理经验优先。 3、能接受不定期出差巡店，熟悉数字化工具优先。 4、营销与全渠道技能 线下活动策划：新店开业、节日促销、会员沙龙等活动的全流程策划与执行。 线上运营：熟悉电商平台规则、直播带货、社群运营、私域转化，能打通线上线下流量闭环。 用户运营：会员体系搭建、用户画像分析、复购激活，提升用户生命周期价值。 5、能应对业绩压力、门店突发问题（客诉/设备故障/人员流失），快速决策、闭环解决。 6、创新思维：能结合行业特性与用户需求，创新服务模式（如免费验光、视力建档、上门服务）与营销玩法。

任职要求

• 学历要求：专科
• 经验要求：5-7年经验
• 工作性质：全职