桌面运维工程师

职位描述

岗位职责： 1、向企业提供或租赁设备/工具，在内部系统中接收并记录Ticket； 2、IT平台支持 (One BOT, Ask IT，QR Code, CUS digital tools)； 3、工作站/笔记本电脑标准操作系统和强化支持，常用和专用软件安装和支持，MAC book/平板电脑硬件诊断，故障排除，呼叫维修服务，网络问题诊断，解决问题； 4、办公室外设(打印机，电话，扫描仪，传真，视频，投影仪，一体机)问题诊断，解决问题，呼叫维修服务； 5、办公及应用系统 - 事件管理、问题管理、变更管理服务 （参与变更的设计、方案、回退、审核、执行、测试、报告）； 6、支持和操作微软活动目录，微软O365支持和操作； 7、配合协助解决SCCM DP 问题，保持业务服务的连续性演习(BCP,DR 演习)，协助监管机构外出会议； 8、配合会议现场支持（员工大会，董事大会，部门会议等）； 9、VIP用户支持，提供在线IT问题的记录，跟踪，咨询和处理，如果无法远程处理，派现场工程师提供现场IT技术支持； 10、配合企业变更协助，提供IT技术问题的电话回访； 11、移动设备(智能手机, 平板电脑)和移动应用程序(电子邮件)支持； 12、IT资产管理服务，项目服务，配合业务部门做BCP电脑病毒库补丁的更新，提供报废电脑数据清理； 13、新员工办公室IT支持，知识数据库的更新和维护，客户端用户培训服务，用户满意度调查，报告服务（日报/周报/月报/季度报/年报）。

任职要求

• 学历要求：专科
• 经验要求：3-5年经验
• 工作性质：全职