产品解决方案工程师

职位描述

·解决方案设计与售前支持 .深入理解大型企业客户的业务痛点与数字化转型目标，主导制作行业解决方案方案书与演示材料 配合销售团队参与重点客户的售前沟通，作为产品专家进行方案讲解与竞品对标分析 组织需求调研工作坊(Workshop)，梳理客户核心业务流程，输出可量化的业务价值主张 产品交付与项目管理 -主导客户项目的启动、需求确认、上线验收等关键节点，确保交付质量与时间节点达成 协调内部研发、实施、客成等多团队资源，识别并提前规避项目风险 制定项目交付计划，跟踪里程碑进展，向客户高层定期汇报项目状态 客户关系与需求管理 建立并维护大型企业客户的核心业务负责人关系，定期走访客户，收集业务反馈 结构化整理客户需求，区分共性需求与个性化定制，输出标准化需求文档并推动产品迭代 识别客户续约与增购机会，协助客户成功团队提升 NPS 与续费率 行业洞察与产品共创 持续跟踪所在垂直行业的监管政策、业务趋势与竞品动态，形成定期行业洞察报告 将一线客户反馈转化为清晰的产品需求，参与产品路线图规划讨论，影响产品优先级决策 沉淀行业解决方案最佳实践，构建可复用的方案模板库，提升团队整体交付效率 工作经验 -3-5 年企业级 SaaS 产品相关工作经验，包括产品经理、解决方案顾问、行业咨询或实施顾问等岗位 有大型企业(500人以上)客户服务经历，熟悉大客户决策链与项目推进节奏 有垂直行业(制造、游戏、零售等)的深度从业经验优先 *专业能力 逻辑思维:能够快速拆解复杂问题，构建结构化分析框架，以数据与逻辑驱动方案设计与汇报表达 -方案设计:能独立完成解决方案文档撰写，包括业务价值分析、功能匹配矩阵、ROI测算等核心模块 项目管理:熟悉敏捷或瀑布式项目管理方法，有PMP 或同等认证者优先 产品理解:能够快速消化 SaaS 产品的核心功能与技术边界，具备与研发团队高效沟通的能力

任职要求

• 学历要求：本科
• 经验要求：3-5年经验
• 工作性质：全职