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英语客服[5K-7K]

某物流/贸易/供应链公司
上海市 | 徐汇区 | 无工作经验 | 专科

职位信息

1.通过专业培训所得知识,为客户统一答复客户在产品、服务、价格,转运时间,清关文件要求,包装,国家地区的特殊限制及要求(包括可能发生的清关延误),简单的帐号及销售咨询,快件查询,以实现对客户提出的服务咨询的效率回应 2.在与客户的电话沟通中,挖掘额外服务及增值服务的销售潜在性,提供客户多种服务的解决方案 (可为个人提供绩效提成) 3.面临客户投诉时保持沉着应对,运用相关知识,以专业的风范、自信地处理客户投诉 ,并详细记录。 4.时刻以专业、协作的风范和所有员工进行联系与沟通,旨在创造良好的工作氛围,并始终如一地为建立积极的团队精神而努力
发布人:乐跳网 发布时间:2020-02-13
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