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Account Manager客户经理[10K-20K]

某广告/媒体公司
上海市 | 长宁区 | 2年经验 | 本科

职位信息

职责描述:
负责公司的CRM/EC项目交付,对接客户,深入了解客户需求及潜在需求,将客户需求brief拆解到内部团队进行统筹安排及调配
控制项目进度与质量,管理并协调项目实施过程中的任务及资源分配
明确划分工作内容,合理制定项目阶段性目标和总体控制计划,确定阶段性目标实现,并可根据各种变化及时调整项目计划
针对目标客户的目标KPI提供基于线上电商环境 (阿里)的营销活动策划方案及执行
管理好客户与公司之间的交付预期,根据合同及服务内容,对客户进行开票及收款,确保项目的利润率符合公司的指标
确保客户满意度,确保与客户和项目团队间及时有效的沟通,及时反馈相关问题并高效协同解决 (包括对内对外的meeting minutes & email等内外部沟通)
根据客户需求并结合项目实际情况,优化及改善项目实施流程
善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料,保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况
项目案例文档建立、分享

任职要求:
教育背景:本科及以上学历,专业不限
工作经验:3-5年工作经验,其中1-3年以上客户管理经验
电商(或线下门店)营销活动,WeChat 及Campaign设计执行经验优先
奶粉、母婴行业经验优先
职位技能:有数据洞察及数据分析的能力,能够带领团队进行独立工作
沟通能力:优秀的沟通能力,对外能深入了解客户需求,对内能高效沟通协调
语言能力:熟练的英文读写能力,良好的英文听说能力
计算机能力:熟练使用windows系统以及office等基础应用软件,精通Excel and PPT
职业素养:有较高的数据敏感度和较高商业敏感度,性格开朗,善于与人沟通交流,协调能力强,抗压能力强,良好的亲和力,灵活的处理问题能力,以及高效的办事风格
发布人:乐跳网 发布时间:2020-09-15
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